Dans le cadre de l’amélioration continue du service public de la sécurité et afin de mieux répondre aux besoins de nos concitoyens, les commissariats de police adoptent désormais de nouvelles modalités d’accueil du public.
Ces évolutions visent à réduire les temps d’attente, garantir un accueil personnalisé et sécurisé et optimiser la prise en charge des situations d’urgence.
Je suis victime ou témoin, je veux faire une déclaration
1- Accueil numérique
- Je vais sur le site Ma Sécurité pour faire mes démarches en ligne
Démarches sécurisées via France Connect, plus simples, plus rapides - Je réponds à des questions pour être orienté vers le service numérique le plus adapté à mon problème :
- La plainte en ligne si je suis victime d’une atteinte aux biens
- THESEE si je suis victime d’une escroquerie en ligne
- PERCEV@L si ma carte bleue non volée a été utilisée frauduleusement
- PHAROS si je veux signaler un contenu illicite diffusé sur interne
- Je reçois ma plainte sur mon espace personnel
2- Accueil sur rendez-vous au commissariat de Versailles
Si je ne suis pas éligible à la plainte en ligne ou en cas de besoin, je vais sur le site Ma Sécurité et je prends rendez-vous en ligne pour être reçu, uniquement au commissariat de Versailles.
J’évite l’attente au commissariat.
Je permets à l’enquêteur de mieux m’accueillir et m’orienter.
3- Accueil physique en commissariat
Je me déplace au commissariat situé près de mon domicile si :
- Je suis victime de faits graves, complexes, de violences
- Je souhaite signaler une disparition inquiétante ou une fugue
- J’ai besoin d’un accompagnement et d’une prise en charge immédiate
- Je n’ai pas accès ou je ne suis pas éligible aux services numériques